취소·환불 정책

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 및 「콘텐츠산업진흥법」을 따르며, 사업자정보는 페이지 하단 푸터에 고시됩니다.

1. 청약철회(전액환불) 가능 사유

• 구매 후 수강(영상 재생)을 시작하지 않은 경우: 결제일로부터 7일 이내 전액환불.
• 강의 콘텐츠의 표시·광고와 내용이 다르거나 명백한 하자가 있는 경우: 사유 확인 시 전액환불.
• 회사의 과실로 강의가 정상 제공되지 못한 경우: 전액환불 + 합리적 보상.

2. 청약철회가 제한될 수 있는 경우

• 강의는 디지털 콘텐츠로서 수강(재생)을 시작한 시점부터 청약철회가 제한됩니다(전자상거래법 17조 2항 5호·콘텐츠진흥법).
• 일부 시청 후 환불 요청 시 시청률·진도율에 따라 부분 환불될 수 있습니다(아래 3항).
• 결제일로부터 7일이 경과한 경우(콘텐츠 미시청 사유 등을 입증할 수 있는 경우 제외).

3. 부분 환불 기준 (수강 시작 후)

• 전체 강의 진도율 10% 미만: 결제액의 50% 환불(7일 이내).
• 전체 강의 진도율 10% 이상 30% 미만: 결제액의 30% 환불(7일 이내).
• 전체 강의 진도율 30% 이상 또는 결제 후 7일 초과: 환불 불가.
• * 진도율은 시청한 영상 길이 기준 자동 산정됩니다(저장된 시청 이력 기준).

4. 환불 절차 및 처리 기간

• 고객센터 이메일(아래)로 신청 → 영업일 기준 3~5일 이내 처리.
• 환불은 원거래 취소 방식(토스페이먼츠를 통한 결제 취소)으로 진행되며, 카드사 환급 일정에 따라 실제 환급까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.
• 환불 완료 시 해당 강의의 수강 권한은 즉시 회수됩니다.

5. 고객센터

이메일: contact@intentcode.co.kr
전화: 032-212-3599 (평일 10:00~18:00, 점심시간 12:00~13:00 제외)

본 정책은 관련 법령 및 운영 정책 변경 시 갱신될 수 있으며, 변경 시 사이트 공지를 통해 안내됩니다. 시행일: 2026년 1월 1일.